Sıkça Sorulan Sorular

 

S: Siparişimi nasıl takip edebilirim? C: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

S: Ürün iadesi nasıl yapılır? C: Ürün iadesi için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade şartlarını sağlıyorsanız, ürününüzü belirtilen adrese göndererek iade işlemini tamamlayabilirsiniz.

S: Garanti süresi ne kadar? C: Carpetella ürünleri, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

S: Teslimat süresi ne kadar? C: Siparişiniz, ödeme onayından itibaren 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süreleri, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? C: Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.